E-Red Hotel Melaka ★★★

Location, affordable price

The slipper beside the bed is smelly.

Staff very friendly

I was upsad with the charges made for pillow. Of coz when we stay in a hotel at least we need 2 pillows 1 guest. The hotel can charge but if the guest stay for 5 days the pillow will be charge for 5 days. Why don't the hotel charge only once request till check out. They really make money for any request rather than payment for room. Do you think it's fair???

- COMMENTS AS ABOVE - SORRY WRITE IN THE WRONG BOX.

big room. good water pressure. clean. all works well. Internet also good. new hotel.

better if can lower the room rate. Hotel always sold out. toilet cannot lock from outside, my baby easily can push the door and get into the toilet. Toilet wall is glass. Can see through from outside. My son can see from outside.

Strategy location

No, so far so good

Overall the facilities fulfilled my expectation. For Improvement, the hotel management needs to service the air condition, the toilet pump and ensure refreshing odour in the room and corridor.

Faulty air condition, and stuck toilet

There's only 2 very thin pillows on king bed, at least should put 4 more fluffy pillows.

The cleanliness of the room

Nothing that i dislike

Location is very near to town

No cafe and breakfast provided

方便吃和出行。

附近很多食市，方便，停车位也多。

地点不错

床不舒服

无可否认酒店地理位置很好，第一次入住的时候前台服务员很有礼貌，房间干净，这次是第二次入住，体验真的让我感觉不舒服

22号下午大概4点这样check in 酒店，酒店工作人员给了我一间315房号的房间，全房地上是铺地毯的。我起初一开房间的门有嗅到一点点的酸臭味，但我就想没关系我喷dettol喷雾就好了，然后我就想检查一下花洒那些是否能正常运作（我习惯check设施怕有问题无法使用），一踏到靠近厕所的地毯就一部分面积湿湿的，我就想没关系因该是上个顾客弄到地毯还没干，一点点没关系。 走到靠近床边的地毯也是踏到2处地毯湿湿的，我就觉得太多地方湿湿了，弄到我不舒服，就打电话联系客服，跟他们说明情况，希望可以换房间，他们说换房间需要上来检查，他们建议派保洁人员来帮我吸干地毯的水就可以了，我就想小事那么就听他们的建议，我也答应了说可以。然后我就在房里等待，期间我去房间的厕所，一打开马桶盖发现有肮脏的黄黄污水，我就奇怪难道是水不干净，所以自己按了一下冲水马桶的动作，发现原来不是水不干净，可能是上个顾客上厕所没有拉到水？然后保洁员没有发现，没有清理上个顾客用了的厕所吧。我就想没关系，自己按水冲掉就算了。 不止这样，接下来的情况就是，我去看床，把床上铺的一小块美美的布拿掉，发现omg有血迹，有黄色污渍，然后我一掀开被单，发现床单上有一部分面积有黑黑的印。我真的不知道保洁员有没有打理换洗这间房间 在此期间，我等了差不多1个小时半，还没等到保洁人员来协助我。于是我用客房电话拨打第二次寻求协助，说明刚刚有打电话跟他们说地毯湿哒哒，他们给我的方案是派保洁员清理，我答应了，等了保洁员1个小时多都没来，没关系，问题是现在我有发现了很多问题，床单不干净，我希望可以换房间。然后他们说马上上来查看，经过一番解释我遇到的问题，也跟他们说希望给我换房间。 服务员听后就自己走出房门，留我一个人在房间等，也没用跟我解释他们要怎么解决，也没用跟我说让我稍等一下。我就自己在房间呆着等，也不懂是什么情况。等了大概15/20分钟这样，他们就说换房间给我。 这次换到510号房，一进去没有酸酸的味道，只是被单上有一条黄黄的污渍。 对于这次的体验，他们就换了一间同款的房间给我而已。我感觉酒店房间的卫生令我非常的很担忧，下次应该不会再入住了。 对于前台服务员的处理事情的态度需要加强训练，对于顾客的态度也希望可以积极有点专业的表态。 然后对于安排保洁员帮忙顾客处理自家酒店的问题上也拖太久，没有给予顾客一个回复，就让顾客自己等到不懂几点，希望可以改善。希望酒店管理层可以郑重注意到这个事件，谢谢。

櫃檯服務不佳，人員之間缺少交接及溝通，導致人員換班的時候不知道押金是否有退回，明明押金收據還在我手上，卻說已經退回，還要調監視器

客服务态度好，地点好，附近店铺方便，停车也方便

上一个旅客可能有呕吐，房间有呕吐味

冷气太吵影响睡眠

一进酒店开始就看到每个地方都有写罚款条例。而且洗澡水都不流通，下雨窗边天花板还滴水了。而且床有头发没弄干净。

大厅很舒服，客服健谈，居住地点附近都有很多美食和酒吧

和照片&预想中不太一样，租了3间房有1间房空调不冷，床单有点肮脏，沙发都破洞了。每间房的排水道都阻塞了，唯一好的就是水很大。