E-Red Hotel Melaka ★★★

方便吃和出行。

附近很多食市，方便，停车位也多。

地点不错

床不舒服

无可否认酒店地理位置很好，第一次入住的时候前台服务员很有礼貌，房间干净，这次是第二次入住，体验真的让我感觉不舒服

22号下午大概4点这样check in 酒店，酒店工作人员给了我一间315房号的房间，全房地上是铺地毯的。我起初一开房间的门有嗅到一点点的酸臭味，但我就想没关系我喷dettol喷雾就好了，然后我就想检查一下花洒那些是否能正常运作（我习惯check设施怕有问题无法使用），一踏到靠近厕所的地毯就一部分面积湿湿的，我就想没关系因该是上个顾客弄到地毯还没干，一点点没关系。 走到靠近床边的地毯也是踏到2处地毯湿湿的，我就觉得太多地方湿湿了，弄到我不舒服，就打电话联系客服，跟他们说明情况，希望可以换房间，他们说换房间需要上来检查，他们建议派保洁人员来帮我吸干地毯的水就可以了，我就想小事那么就听他们的建议，我也答应了说可以。然后我就在房里等待，期间我去房间的厕所，一打开马桶盖发现有肮脏的黄黄污水，我就奇怪难道是水不干净，所以自己按了一下冲水马桶的动作，发现原来不是水不干净，可能是上个顾客上厕所没有拉到水？然后保洁员没有发现，没有清理上个顾客用了的厕所吧。我就想没关系，自己按水冲掉就算了。 不止这样，接下来的情况就是，我去看床，把床上铺的一小块美美的布拿掉，发现omg有血迹，有黄色污渍，然后我一掀开被单，发现床单上有一部分面积有黑黑的印。我真的不知道保洁员有没有打理换洗这间房间 在此期间，我等了差不多1个小时半，还没等到保洁人员来协助我。于是我用客房电话拨打第二次寻求协助，说明刚刚有打电话跟他们说地毯湿哒哒，他们给我的方案是派保洁员清理，我答应了，等了保洁员1个小时多都没来，没关系，问题是现在我有发现了很多问题，床单不干净，我希望可以换房间。然后他们说马上上来查看，经过一番解释我遇到的问题，也跟他们说希望给我换房间。 服务员听后就自己走出房门，留我一个人在房间等，也没用跟我解释他们要怎么解决，也没用跟我说让我稍等一下。我就自己在房间呆着等，也不懂是什么情况。等了大概15/20分钟这样，他们就说换房间给我。 这次换到510号房，一进去没有酸酸的味道，只是被单上有一条黄黄的污渍。 对于这次的体验，他们就换了一间同款的房间给我而已。我感觉酒店房间的卫生令我非常的很担忧，下次应该不会再入住了。 对于前台服务员的处理事情的态度需要加强训练，对于顾客的态度也希望可以积极有点专业的表态。 然后对于安排保洁员帮忙顾客处理自家酒店的问题上也拖太久，没有给予顾客一个回复，就让顾客自己等到不懂几点，希望可以改善。希望酒店管理层可以郑重注意到这个事件，谢谢。

櫃檯服務不佳，人員之間缺少交接及溝通，導致人員換班的時候不知道押金是否有退回，明明押金收據還在我手上，卻說已經退回，還要調監視器

客服务态度好，地点好，附近店铺方便，停车也方便

上一个旅客可能有呕吐，房间有呕吐味

冷气太吵影响睡眠

一进酒店开始就看到每个地方都有写罚款条例。而且洗澡水都不流通，下雨窗边天花板还滴水了。而且床有头发没弄干净。

大厅很舒服，客服健谈，居住地点附近都有很多美食和酒吧

和照片&预想中不太一样，租了3间房有1间房空调不冷，床单有点肮脏，沙发都破洞了。每间房的排水道都阻塞了，唯一好的就是水很大。

前台服务态度很好

房间很多地方都有损坏的痕迹，感觉不太好